Bereket Ecza olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yapılmaktadır.
1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin takviye gıdalar, kozmetik ürünleri, açılmış ambalajlar)
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Bu tür ürünlerde iade kabul edilemez. İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@bereketecza.com adresine e-posta göndererek veya 0 (216) 338 28 28 numaralı hattımızdan bildirmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
4. İade Ücreti ve Ödeme
- İade edilen ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
- Kargo bedeli yalnızca hatalı, eksik veya hasarlı ürün gönderimlerinde Bereket Ecza tarafından karşılanır.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslim aldığınız pakette hasar tespit ettiğinizde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekir. Hasarsız görünen kargolarda sonradan fark edilen eksik veya bozuk ürünler için en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
6. Değişim İşlemleri
- Değişim talepleri stok durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
- Stokta olmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi yapılabilir.
7. İade Adresi
Bereket Ecza
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0 (216) 338 28 28
E-posta: info@bereketecza.com
8. Not
İade koşullarının yasal çerçevesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği esas alınarak düzenlenmiştir. Bu koşullar dışındaki iadeler kabul edilmeyebilir.
Bereket Ecza olarak her zaman şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir iade süreci yürütmeyi taahhüt ediyoruz.