Bereket Ecza olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Tüm gönderilerinizin durumu kargo aşamalarında sistem tarafından takip edilmekte ve tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
1. Çalıştığımız Kargo Firmaları
- Aras Kargo: Türkiye genelindeki şehir merkezleri ve ilçe merkezlerine teslimatlar Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
- PTT Kargo: Köy, kasaba ve ulaşımı sınırlı bölgelerdeki teslimatlar PTT Kargo ile gerçekleştirilmektedir.
2. Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içinde işleme alınmaya çalışılır.
- Kargo firmalarının yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
3. Teslimat Süresi
- Büyükşehirlerde genellikle 1–3 iş günü içinde teslimat sağlanır.
- Köy veya uzak bölgelere gönderiler PTT Kargo ile yapılmakta olup, teslim süresi 3–7 iş günü arasında değişebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimiz tarafından tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi Aras Kargo veya PTT Kargo web sitelerinden takip edebilirsiniz:
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını mutlaka kontrol ediniz.
- Kargoda ezilme, yırtılma veya sıvı teması gibi bir durum varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
- Hasarlı teslimatlar için aynı gün içinde info@bereketecza.com adresine bilgi verebilirsiniz.
6. Teslim Edilemeyen Kargolar
Teslimat adresinde bulunamamanız durumunda kargo firması, paketinizi şubede belirli bir süre bekletir. Bu süre sonunda teslim alınmayan kargolar Satıcı’ya iade edilir. İade edilen kargolarda yeniden gönderim, alıcı talebi üzerine yapılır ve yeni kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sepet aşamasında sipariş tutarınıza ve kampanyalara göre otomatik hesaplanır. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
8. İletişim
Kargo veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bereket Ecza
Telefon: 0 (216) 338 28 28
E-posta: info@bereketecza.com
Adres: İstanbul, Türkiye